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Ouvidoria

A Ouvidoria da Faculdade Phorte é um elo entre a comunidade externa e interna, e a Diretoria Geral da Instituição, visando agilizar a administração e aperfeiçoar a democracia na relação com a sociedade, bem como garantir aos usuários a proteção e defesa dos seus direitos. Este canal deve ser utilizado em último recurso, após o solicitante ter esgotado as tentativas de contato nos demais meios de atendimento convencionais.

SÃO OBJETIVOS DA OUVIDORIA DA PHORTE:

1 - Assegurar a participação da comunidade da IES, promovendo a melhoria dos canais de comunicação;
2 - Mapear e localizar eventuais falhas nos procedimentos da Instituição;
3 - Propor a adoção de providências ou medidas para soluções de problemas, quando necessário;
4 - Reunir informações sobre diversos aspectos da IES, com o fim de subsidiar o planejamento institucional no que diz respeito aos ajustes necessários a partir de problemas detectados;
5 - Garantir o tratamento responsável e seguro das informações recebidas, baseando-se na transparência, eficácia e preservação da identidade dos participantes.